Guia de soluções de problemas

CENÁRIO 1 - Verificar “USUÁRIO API EPAYS” e “SENHA API EPAYS”

Etapa 1: Acessar o Epays no Ambiente Relacionado

1. Acesse o Epays no ambiente correspondente:
   Ambiente de Teste
   Ambiente de Homologação.

   

2. Informações de login padrão:

   • Ambiente de Teste
     • Usuário: thaislopes@employer.com.br
     • Senha: 5504
   • Ambiente de Homologação
     • Usuário: 093.780.769-98
     • Senha: 1234

Nota: Para o ambiente de homologação, será necessário autenticação em dois fatores. Caso precise do código, solicite a um membro da equipe de Produtos.

Etapa 2: Verificar Perfil e Configurar Chaves API

1. O perfil onde as chaves estão localizadas é o perfil “RH”.

   

2. No Epays, clique no nome do usuário e navegue até a opção “Chave API”.

   

3. Cadastrar uma nova chave ou utilizar a chave já existente.

   

4. Após a configuração, verifique se a integração retornou à funcionalidade.

   

Etapa 3: Verificar Usuário e Senha da API

1. Acesse os parâmetros da empresa e observe o usuário e senha da API do Epays configurados.

   

2. O usuário e senha devem coincidir com o usuário e senha configurados para o Epays.

CENÁRIO 2 - Verificar se as Connection Strings Estão Criadas

1. Verifique se as connection strings estão configuradas. Caso não estejam, recrie-as conforme o tutorial:
   • Epays Connection Strings (Redis)

CENÁRIO 3 - Verificar a Fila do RabbitMQ

Etapa 1: Acessar o RabbitMQ

1. Ambiente de Teste:

   • IP: http://10.3.0.28/
   • Usuário: rabbitmqteste
   • Senha: @Pontofopag*##2021

2. Ambiente de Homologação:

   • IP: http://20.96.45.18/
   • Usuário: rabbitmqhom
   • Senha: @Pontofopag*##2021

3. Acesse a aba “Queues” e filtre por “Epays”.

   

Etapa 2: Resolver Fila Travada

1. Caso haja valores nas colunas “Ready” ou “Unacked”, clique no nome da fila.

   

2. Vá até a seção “Purge” e clique em “Purge Messages” para limpar a fila.

   

Etapa 3: Caso o Passo Anterior Não Resolva

1. Se o problema persistir, acesse novamente a fila correspondente ao problema.

   

2. Na seção “Delete”, clique no botão “Delete Queue”.

   

Etapa 4: Acessar o Release no Azure DevOps

1. Acesse o release responsável pelo Epays:

   • Ambiente de Teste
     Pesquisar por: Teste_IntegracaoEPays_Kubectl

   

   • Ambiente de Homologação
     Pesquisar por: Hom_IntegracaoEPays_Kubectl

   

2. Acesse o último release e clique no botão da coluna “Stages”.

   

3. Clique em “Deploy” e confirme no modal que surgirá.

   

4. Após o processo, o pod será reiniciado e poderá ser verificado se a integração foi corrigida.

CENÁRIO 4 - Verificação de Logs pelo Rancher

1. Caso tenha acesso, acesse o Rancher da Employer:
   Rancher

   

2. Acesse o cluster aks-hom.

   

3. Vá ao menu “Workloads” e selecione “Pods”.

   

4. Pesquise por “Epays” e selecione o ambiente correspondente.

   

5. Clique no menu de opções e verifique o log.

   

6. O log será exibido, e a causa do problema pode ser identificada se os passos anteriores não resolverem.